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win10でieがフリーズ

win10あるいはwin7、8でIE使用中にPCがフリーズする場合。

 

以下のことをチェックすれば治るかも

 

IE → ツール → セーフティ → ActiveXフィルターのチェックを外す(外れてればOK)

IE → インターネットオプション → セキュリティ → 既定のレベルをクリック → OK

(既定のレベルが押せない状態になっていればOK)

後はWin7,8の場合はFlashPlayerの最新版がインストールされているかどうか

(Win10はインストールする必要はありません)

| トラブル対応 | 17:09 | comments(0) | - |
wuauclt.exe

WinXPのPCが極端に遅くなった時

タスクマネージャーのプロセスで見て「wuauclt.exe」がメモリをかなり食っていている場合

更新履歴を削除すればOKです

 

1.ファイル名を指定して実行 → services.msc → OK

2.Automatic Updatesサービスを右クリックして「停止」

3.ファイル名を指定して実行 → %windir%¥SoftwareDistribution → OK

4.DataStore フォルダのすべての内容を削除

5.Automatic Updatesサービスを開始

 

以上でOKです。

 

| トラブル対応 | 09:43 | comments(0) | - |
再生トナー

Amazonからお客さんに直送してもらった再生トナーがインク漏れのよう。

その前に頼んだやつは別の店舗のやつだけど、取り付けたら、「ガガガガ」と変な音が・・。

昔は再生トナーといってもモノクロレーザーについては品質はよかったのに、どうなってるんでしょうね。

新しいのを送ってくれとメールはしておきましたが・・

お客さんのプリンターは代替え機を用意して使って頂くことに。

| トラブル対応 | 15:22 | comments(0) | - |
アップデート

ノートPC4台のアップデート。

win7,8.1,10といろんなOSで作業。

あらためて、Win7で十分なのでは?と思います。

| トラブル対応 | 07:56 | comments(0) | - |
サポート

お世話になっている会社の部長さん宅へ。

「wifiが繋がらなくなった」ということで訪問。

ADSLルーターを変更されてからということで、その設定から見直し。

無事、スマホ、タブレットからも接続できるようになりました。

無線関係のトラブルはルーターの設定から見直した方が早く解決できますね。

奥様にも久しぶりにお会いしましたがお元気そうで何よりでした。

| トラブル対応 | 10:39 | comments(0) | - |
修理完了

ノートPCは液晶を交換してもらって、無事修理完了。

保守契約も2年延長することにしました。

| トラブル対応 | 18:41 | comments(0) | - |
IE11のプロセスが残る

以前から時々、IE11がフリーズしていました。

タスクマネージャーからプロセスを見ると、終了したにも関わらずプロセスが残ったり、IEのプロセスが2つ動いていてかなりのメモリを消費していました。

原因は特定できなかったんですが、スタートアップ時の常駐プロセスを無効にすると、直ったようです。

 

<Win7の場合>

「Windowsキー」+「R」 → 名前に「msconfig」 → スタートアップ → スタートアップの不要なスタート項目を無効にする

 

<Win10の場合>

タスクバー上で右クリック → タスクマネージャー → 詳細 → スタートアップ → スタートアップの不要なスタート項目を無効にする

| トラブル対応 | 14:23 | comments(0) | - |
Googleツールバーの履歴

2,3日前からGoogleツールバーで検索した履歴が残らなくなった。

どうもWindowsのアップデートの仕業らしい。

IE10に戻せばいいらしいが、どうするかなー。

| トラブル対応 | 08:22 | comments(0) | - |
データ復元

写真データが消えたということで、PCの持ち込み。

データを移行しようとすると、何かメッセージが出てOKを押したら、移動先も移動元にもなくなったとか。

ゴミ箱にもなし。

PandoraRecoveryというフリーソフトでなんとか復元できました。

40GBくらいあった家族の写真らしくよかったです。

| トラブル対応 | 07:55 | comments(0) | - |
win10でキーボードが効かない-2

ノートPCで前回の対応でも現象が回復しない場合、キーボードを認識していません。

以下で電源の設定を変更します

 

スタートボタン → 設定 → システム → 電源とスリープ → 電源の追加設定(画面下) → 電源ボタンの動作を選択する → 現在利用可能ではない設定を変更します → シャットダウン設定 → 高速スタートアップを有効にするのチェックをはずす

高速スタートアップをしないと、キーボードを認識してくれます。(ただ、立ち上がりは遅いですけどね)

| トラブル対応 | 08:22 | comments(0) | - |
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