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アップデート

ノートPC4台のアップデート。

win7,8.1,10といろんなOSで作業。

あらためて、Win7で十分なのでは?と思います。

| トラブル対応 | 07:56 | comments(0) | - |
サポート

お世話になっている会社の部長さん宅へ。

「wifiが繋がらなくなった」ということで訪問。

ADSLルーターを変更されてからということで、その設定から見直し。

無事、スマホ、タブレットからも接続できるようになりました。

無線関係のトラブルはルーターの設定から見直した方が早く解決できますね。

奥様にも久しぶりにお会いしましたがお元気そうで何よりでした。

| トラブル対応 | 10:39 | comments(0) | - |
修理完了

ノートPCは液晶を交換してもらって、無事修理完了。

保守契約も2年延長することにしました。

| トラブル対応 | 18:41 | comments(0) | - |
IE11のプロセスが残る

以前から時々、IE11がフリーズしていました。

タスクマネージャーからプロセスを見ると、終了したにも関わらずプロセスが残ったり、IEのプロセスが2つ動いていてかなりのメモリを消費していました。

原因は特定できなかったんですが、スタートアップ時の常駐プロセスを無効にすると、直ったようです。

 

<Win7の場合>

「Windowsキー」+「R」 → 名前に「msconfig」 → スタートアップ → スタートアップの不要なスタート項目を無効にする

 

<Win10の場合>

タスクバー上で右クリック → タスクマネージャー → 詳細 → スタートアップ → スタートアップの不要なスタート項目を無効にする

| トラブル対応 | 14:23 | comments(0) | - |
Googleツールバーの履歴

2,3日前からGoogleツールバーで検索した履歴が残らなくなった。

どうもWindowsのアップデートの仕業らしい。

IE10に戻せばいいらしいが、どうするかなー。

| トラブル対応 | 08:22 | comments(0) | - |
データ復元

写真データが消えたということで、PCの持ち込み。

データを移行しようとすると、何かメッセージが出てOKを押したら、移動先も移動元にもなくなったとか。

ゴミ箱にもなし。

PandoraRecoveryというフリーソフトでなんとか復元できました。

40GBくらいあった家族の写真らしくよかったです。

| トラブル対応 | 07:55 | comments(0) | - |
win10でキーボードが効かない-2

ノートPCで前回の対応でも現象が回復しない場合、キーボードを認識していません。

以下で電源の設定を変更します

 

スタートボタン → 設定 → システム → 電源とスリープ → 電源の追加設定(画面下) → 電源ボタンの動作を選択する → 現在利用可能ではない設定を変更します → シャットダウン設定 → 高速スタートアップを有効にするのチェックをはずす

高速スタートアップをしないと、キーボードを認識してくれます。(ただ、立ち上がりは遅いですけどね)

| トラブル対応 | 08:22 | comments(0) | - |
Win10でキーボードが効かない

石はどうやら出てくれたようです。

(健康のありがたみを感じています)

最近よくお客さんのPCをWindows10にアップグレードしています。

その中で時々、アップグレード後「キーボードが効かない」「IMEが効かない」等の現象が発生することがあります。

その時の対処法です。

手っ取り早いのはキーボードのデバイスドライバーの削除。

スタートボタン → 設定 → デバイス → デバイスマネージャ(画面下) → キーボードのデバイスドライバーを削除して再起動

以上です。

最適なドライバーが再インストールされます。

| トラブル対応 | 07:59 | comments(0) | - |
PCの稼働停止の原因

数か月前からノートPCの画面がグレーになったり、乱れたりして、最終的には真っ黒になりPCが停止状態になるという現象がちょくちょく起きていた。

当初はビデオドライバーが原因と思い、ドライバーのチェックをやっていたのみ。

それがここ一週間で程度がひどくなり、1日に何回も起こるようになってきたのでどうしようかと・・・。

気づいていたことは裏面が異様に熱くなっていたこと。

冷却装置とまでいかないまでも小さい「すのこ」みたいなのを100均で買ってきて当ててみるとちょっと頻度は減った。

ので、裏面を開けてエアーダスターでファンの当たりの誇りを取り除く掃除を実施。

すると、数時間起動していても裏面の温度上昇はほとんどなく、障害現象も発生しなくなった。

「あー。やっぱり温度か」・・・と。

とうとうちょっとスペックは落ちる同型のノートにHDを入れ替えようかと考えていたのでとりあえずは安心。

ただダメージは大分受けているようなので、危ないかも。

| トラブル対応 | 08:27 | comments(0) | - |
交換

交換用PCが来たので、さっそく入替え。

S社さんにご迷惑をおかけしてしまいました。

いつもは来るDELLからのアンケートが今回は来ないなー。

いろいろ書こうと思っていたのに・・。

| トラブル対応 | 17:18 | comments(0) | - |
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