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アップデート

しばらく更新してなかったWin7のノートのOfficeをアップデートしたらEXCELを開くときに立ち上がらない。

エラーは「動作を停止しました」というメッセージ。詳細を見ると、イベント名「BEX」で停止してる。

試にたまっていたWinの更新をやり、サイド起動すると、インストーラーが動いてなんかいろいろやった後「正常にインストールされました」と出た。で、無事立ち上がりました。

とりあえず「アップデート」はしておいた方がいいということか。

| トラブル対応 | 07:17 | comments(0) | - |
win7 日本語入力ツールバーが消えた

「デスクトップPCを久しぶりに使おうと思ったら日本語入力ができない、日本語入力ツールバーがでてこない」というTEL。

PCをいろいろ調べても分からず、ここを見て やっと解決。

CTFローダーを起動すればOKでした。

| トラブル対応 | 20:51 | comments(0) | - |
返品

依頼でディスプレイを外付けするためのUSBとVGAの変換アダプタをAmazonで購入。

ところが、箱入りのはずなのにビニール袋に入っているだけ。ネットの説明ではCDも入っているはずなのになにもなし。

接続してみると、信号が出力されない。再度Amazonをみると、かなり安いまがい品に注意と書かれてある。

いやいや、正規品をそれなりの金額で注文したのになんで「まがい品」が送られて来るの?

返品手続きをして即日着払いで返品しました。

で、改めて今度はHDMIとVGAの変換ケーブルを注文。今回は大丈夫だろうなー・・。

| トラブル対応 | 08:14 | comments(0) | - |
ポートの構成中にエラーが発生しました

事務所のプリンターに印刷できなくなった。

印刷してもプリンターがうんともすんとも言わない。

プリンターの設定を変更した覚えはないし、LANケーブル、も問題なし。

改めて、ポート構成をしようとすると「ポートの構成中にエラーが発生しました」

原因が分からないまま、プリントサーバーのLANケーブルを差し直したらできた。

備忘録です

| トラブル対応 | 20:31 | comments(0) | - |
win10でieがフリーズ

win10あるいはwin7、8でIE使用中にPCがフリーズする場合。

 

以下のことをチェックすれば治るかも

 

IE → ツール → セーフティ → ActiveXフィルターのチェックを外す(外れてればOK)

IE → インターネットオプション → セキュリティ → 既定のレベルをクリック → OK

(既定のレベルが押せない状態になっていればOK)

後はWin7,8の場合はFlashPlayerの最新版がインストールされているかどうか

(Win10はインストールする必要はありません)

| トラブル対応 | 17:09 | comments(0) | - |
wuauclt.exe

WinXPのPCが極端に遅くなった時

タスクマネージャーのプロセスで見て「wuauclt.exe」がメモリをかなり食っていている場合

更新履歴を削除すればOKです

 

1.ファイル名を指定して実行 → services.msc → OK

2.Automatic Updatesサービスを右クリックして「停止」

3.ファイル名を指定して実行 → %windir%¥SoftwareDistribution → OK

4.DataStore フォルダのすべての内容を削除

5.Automatic Updatesサービスを開始

 

以上でOKです。

 

| トラブル対応 | 09:43 | comments(0) | - |
再生トナー

Amazonからお客さんに直送してもらった再生トナーがインク漏れのよう。

その前に頼んだやつは別の店舗のやつだけど、取り付けたら、「ガガガガ」と変な音が・・。

昔は再生トナーといってもモノクロレーザーについては品質はよかったのに、どうなってるんでしょうね。

新しいのを送ってくれとメールはしておきましたが・・

お客さんのプリンターは代替え機を用意して使って頂くことに。

| トラブル対応 | 15:22 | comments(0) | - |
アップデート

ノートPC4台のアップデート。

win7,8.1,10といろんなOSで作業。

あらためて、Win7で十分なのでは?と思います。

| トラブル対応 | 07:56 | comments(0) | - |
サポート

お世話になっている会社の部長さん宅へ。

「wifiが繋がらなくなった」ということで訪問。

ADSLルーターを変更されてからということで、その設定から見直し。

無事、スマホ、タブレットからも接続できるようになりました。

無線関係のトラブルはルーターの設定から見直した方が早く解決できますね。

奥様にも久しぶりにお会いしましたがお元気そうで何よりでした。

| トラブル対応 | 10:39 | comments(0) | - |
修理完了

ノートPCは液晶を交換してもらって、無事修理完了。

保守契約も2年延長することにしました。

| トラブル対応 | 18:41 | comments(0) | - |
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