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プリンターへの出力不具合

お客さんのところで以前から、ネットワーク接続しているプリンター(ゼロックスのDocu-CenterV-C2273)への出力が不安定という問題がありました(印刷出来たり、エラーがでて出来なかったり)

問題が発生するのはWin10のPCのみです(Win7のPCでは問題なし)

どうも、ネットワークのプロパティで「インターネットプロトコルバージョン6」にチェックが付いているとこういう問題がおきるよう

Win10のPCの場合、ドライバーが自動的にインストールされ、上記のV6のプロトコルでポートも作成されてしまうようです

このプリンターに限らず通常のプリンターでの出力ポートは「インターネットプロトコルバージョン4」なのでV6は不要なのです

もし、ネットワークプリンターで印刷トラブルが出ている場合はご確認ください

ただ、Win10の自動更新がされるとまだ戻ってしまう可能性があるので、見直しも必要ですね

 

| トラブル対応 | 13:32 | comments(0) | - |
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