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win7でOfficeの再インストールができない

Win7のEXCEL2003の動きがおかしくなったということで、再インストールしようとしたができない

まず、延々とWin7の更新作業を実施

溜まっていた更新プログラムを一度にやるとエラーがでてできないので少しづつ

数時間かけて終了し、Officeも完全に削除し、いざ再インストール

が、インストールに入ったところでメーターがまったく動かない

もしかして・・と思い裏で動いていた「弥生ポータル」をタスクマネージャーから終了

すると、インストールが進みだした

無事終了(1日半)

もしかして、最初から「弥生ポータル」を止めればよかったのかも・・

| トラブル対応 | 12:59 | comments(0) | - |
アプリが正しく動作しない時

お客さんのノートPCでアプリがうまく動作しなかったときの対策

 

1.スタートボタン → アプリの一覧からそのアプリの上で右クリック → その他 → アプリの設定

2.リセット 

 

以上で修復されて起動するようになりました

| トラブル対応 | 23:02 | comments(0) | - |
エクスプローラーのプレビュー画面の大きさ

大したことじゃないんですが、毎回の作業がわずらわしいので

エクスプローラーを開いたとき、右のプレビュー画面が大きすぎでファイル情報(サイズ、更新時)が見えません

毎回、サイズを調整していたのですが簡単に直せる方法がありました

エクスプローラを開く→プレビュー画面サイズ調整→画面右上のプレビュー表示ボタンを押してプレビュー非表示→閉じる

エクスプローラー開く→プレビュー表示

以上でOKです

 

| トラブル対応 | 17:53 | comments(0) | - |
Officeが起動しない

win10のお客さんのPCのOffice2016(EXCEL、WORD)が突然起動しなくなった

起動しようとすると

「excelは前回起動に失敗しました。セーフモードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できないことがあります。」と出てダメ、コンパネからアンインストールして、再インスしてもダメ

下記のアンインストールツールを使って再インストールしてやっとOKでした

https://eijiman.com/office-uninstall/

ただ根本の原因はどうやら、レジストリでアカウントの表示を変えていたことのよう

あまり、レジストリは触らない方がよさそう

| トラブル対応 | 15:35 | comments(0) | - |
修理

昨日のPCは結局修理に来てもらうことに

その際必要なリカバリーディスクを作ることになったのでその手順

 

1.「dell os recovery tool」と検索

2.「Microsoft WindowsでデルOS回復イメージをダウンロードして使用する方法 ...」を選択

3.Dell OS Recovery Tool を選択

4.画面下の方にある「OS Recovery Toolをダウンロードする 」を選択

5.「実行」をクリックし、インストールするとデスクトップ上に「DELL OS」と書かれたアイコンができるのでクリックし作成する

| トラブル対応 | 09:39 | comments(0) | - |
問題が発生したため、pcを再起動する必要があります

お客さんのノートPCで、上記のようなメッセージが出て何度も再起動をする

PCを初期化してみます

 

| トラブル対応 | 21:19 | comments(0) | - |
文字がぼける時

win10のテキストサイズの変更を行ったとき、文字がボケます(サイズを125%等にしたとき)

一度ログオフして再度ログインすると直ります

ただ、アプリケーションによっては起動するとやはりボケたままの状態になります

その修正方法です

 

そのアプリのデスクトップのショートカットを右クリック

プロパティクリック

互換性タブ栗クリック

高DPI設定の変更

プログラムDPIにチェック

高DPIスケール設定の上書きチェック(アプリケーション)

OK

 

以上です

| トラブル対応 | 10:48 | comments(0) | - |
危ない通信機器のリース

塾の友人から

「先週、ルーターのリース契約をさせられたんだけど・・」

嫌な予感がしたので、行って見ると日本通信機器蠅箸いΔ箸海蹐らリースで総額70万円のルーターを契約していた

2,3人の塾でそんなもの当然不要なのに・・

なんで、契約前に相談しなかったかなー  と思いつつ契約書を見てみるとまだ一週間たっていないので

すぐ、リース会社にTELして、「納品はまだされていない」ことと「導入しない」旨を連絡

とりあえず、この契約は無効にしてもらった

(納品されて、リース会社からの確認TEL(「納品されましたか」)に「はい」と答えていればアウト)

販売会社から、自分のところへTELしてもらうよう頼んでいたがかかってきたのは友人のTEL

先方は「分かりました」とだけ答えたとのこと

契約を無効にできましたが、この会社過去には電話機のリースでいろいろあったところらしい

まあとりあえずはよかったです

| トラブル対応 | 15:14 | comments(0) | - |
トラブル対応

急にメールの受信ができなくなったとTEL

アカウントの設定等を見直しても特におかしいところもなし

後はパスワード、といってもパスワードが何もしないで変わることなどないし・・・

念のためパスワードを再設定すると・・OK

どこで変わったんだろ

もう一つ、Win10の更新中(たぶん)「ようこそ」後、画面真っ暗でそのまま

強制終了して再起動、無事立ち上がったのでアップデートを実行

先日納品した鮮魚店さん用売上管理システムのバグ対応

すぐ対応できてよかった

成績システムの方は、得点入力画面ができたので、今週中に集計機能まで作成します

| トラブル対応 | 15:49 | comments(0) | - |
PCの電源が入らない

昨日まで普通に動いていたPCが急に立ち上がらなくなった

今日、お客さんへ納品したPC(お預かりして、システムチェック等をしていた)が立ち上がらない

電源を入れても、「ピッ ピッ」という音とともに電源ランプが点滅するのみ

再度持帰って、メモリの差し直しをするとOKでした

| トラブル対応 | 18:36 | comments(0) | - |
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