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セットアップでプロダクトキーを検証できませんでした

Win7からWin10にアップデートしようとしたとき、「セットアップでプロダクトキーを検証できませんでした」というメッセージと共にセットアップが途中で止まることがあります

最近のWin10をダウンロードしてインストールしようとした場合、上記のようなメッセージがでますが以前のWin10をダウンロードしてインストールすれば上記のようなメッセージはでません

以下から、以前のバージョンのWin10がダウンロードできます

https://tb.rg-adguard.net/public.php

バージョンは1709だったらインストール可能のようです

その後、以下から最新版のWin10にアップデートすればOkです

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

| トラブル対応 | 15:37 | comments(0) | - |
Microsoft Teamsの自動起動を無効

Win10でMicrosoft Office(Office 365)が入っていると「Microsoft Teams」が自動起動されます

これをやめる方法です

1.スタートボタン → 設定 → アプリ → スタートアップ(左下)

2.画面右にスタートアップアプリの一覧が出ますので「Microsoft Teams」を「オフ」

以上です

| トラブル対応 | 14:23 | comments(0) | - |
プリンターへの出力不具合

お客さんのところで以前から、ネットワーク接続しているプリンター(ゼロックスのDocu-CenterV-C2273)への出力が不安定という問題がありました(印刷出来たり、エラーがでて出来なかったり)

問題が発生するのはWin10のPCのみです(Win7のPCでは問題なし)

どうも、ネットワークのプロパティで「インターネットプロトコルバージョン6」にチェックが付いているとこういう問題がおきるよう

Win10のPCの場合、ドライバーが自動的にインストールされ、上記のV6のプロトコルでポートも作成されてしまうようです

このプリンターに限らず通常のプリンターでの出力ポートは「インターネットプロトコルバージョン4」なのでV6は不要なのです

もし、ネットワークプリンターで印刷トラブルが出ている場合はご確認ください

ただ、Win10の自動更新がされるとまだ戻ってしまう可能性があるので、見直しも必要ですね

 

| トラブル対応 | 13:32 | comments(0) | - |
プリンターと通信できません

TS8030で後ろトレイから写真を印刷しようとすると、最初用紙を読み込んで、そのうち「プリンターと通信できません」とメッセージが

テスト印刷をすると、「カセットに用紙がありません」

カセットに用紙を入れるとテスト印刷はOK

その状態で、写真を印刷すると、後ろトレイから紙を取り込んで普通に印刷できた

原因はカセットに用紙がなかったから??

| トラブル対応 | 10:59 | comments(0) | - |
LiveMail不具合-その2

昨日のメールの送受信できない件

結局サンダーバードにしても現象は起こってしまいました

で、社内の他のPCに同じメールアドレスを設定しても同じ現象が・・

原因がメールソフトでもPCでもないということで、ネット環境か・・ということで

Wifiの接続先設定を見ると最優先接続先が異なっていました(2つのPCともに)

「ネットはできても、メールサーバーへの接続はできない」ことがWifiに原因があるとは

原因が分かったのはよかったのですが、なぜ変わってしまっていたのかは不明・・

やっぱりWin10の更新でしょうかねー

 

| トラブル対応 | 15:43 | comments(0) | - |
LiveMail不具合

Win10上で使っていた、WindowsLiveMail2012の送受信ができなくなったとTEL

サーバー設定もアカウントも問題なし、ためしにこちらでアカウントを登録してやって見ると普通にできる

先方のPCでLiveMailの修復(コンパネ→プログラムのアンインストール→修復)を行ってもだめ

結局メールソフトをサンダーバードに変更して対応した(Win10のメールソフトはすこぶる使いにくいので)

Win10更新時になにかあったんでしょうね

| トラブル対応 | 08:06 | comments(0) | - |
icloudがいっぱい

自分のiphoneの「icloudストレージがいっぱいになりました」とメッセージが

まあそれまでも「容量が少なくなっています」というメッセージはでていたんですが・・

Windows用icloudをダウンロードして、PCにicloudの写真をバックアップ

その後icloudストレージを削除しました

やっぱりPCの方が操作しやすいです

(ただ妻は、とうの昔にちゃっかり50GBに増量していました)

| トラブル対応 | 10:58 | comments(0) | - |
ノートPC不具合

先日のノートPCはやはり電源コード差し込み口あたりの不良のようです

明日、修理業者さんに来て頂きます

下関の新聞販売店さんへの納品は、今週中の予定です

| トラブル対応 | 11:53 | comments(0) | - |
PCトラブル

PCの上にお茶をこぼして、しばらく使えてたけど2日後に立ち上がらなくなったとTEL

見ると、バッテリー残量が0

聞くと、お茶をこぼしたのでしばらくPCをさかさまにして(ひっくり返して)置いておいたとのこと

とりあえず、バッテリーを外して電源アダプタのみで起動するかどうか確認、するとOK

バッテリーを付けてみると・・OK、充電も始めた

たぶん逆さまにしたときにバッテリーとの接触不良になったんでしょう

ただ、飲み物をこぼすのはやめないと^^;

 

| トラブル対応 | 16:50 | comments(0) | - |
イヤホンが認識されない

GさんのPCで急にイヤホンが認識されなくなったということでPCを調査

イヤホンを差しても、内部スピーカーから音が出てくる、イヤホン自体に問題はなし

イヤホンを差したまま再起動するとイヤホンが認識される、ところが一旦抜いて差し直したらダメ

ググると「Driver Booster 6(無料)」というソフトでサウンド関係のドライバーを最新にすれば解決するらしい ということでさっそくインストールして実施

ところがダメ

次に、DELLの「Realtek High Definition Audio Driver 」を以下からダウンロードし、インストール(https://www.dell.com.mx/support/home/jp/ja/jpbsd1/drivers/driversdetails?driverid=jn6wc)

ドライバーとしては古いけど、ちゃんと、コンパネ→サウンドのところで「スピーカー」と「ヘッドフォン」のふたつが認識されました(それまではスピーカーのみ)

やっと解決・・・と思いきやしばらくするとまた元のドライバーが

結局Win10が不安定ということで再インストール

Update時のトラブルらしいけど、いろんな不具合がありますね

| トラブル対応 | 21:16 | comments(0) | - |
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