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Power Media Player for Dell が起動しなくなった

Gさんからタイトルの件でTEL

このソフトはDVD再生ソフトでDELLのPCにプリインストールされていたもの

以下の手順で解決しました

1.スタートボタン → Power Media Player for Delを右クリック

2.アプリの設定

3.修復をチェック

以上です

 

アンインストールして、Microsoftストアからダウンロードする方法もあるようでしたが、アカウントのパスワード等も分からないようでしたので上記の方法で実施。無事解決してよかったです 

| トラブル対応 | 18:43 | comments(0) | - |
無線LANが切れやすい場合

(備忘録)

無線LANが度々切れる時、よくあるケースはNTTの有線ルーターに市販の無線ルーターを接続している場合

無線ルーターのモードを「AP(アクセスポイントモード)」にしなくてはいけないのに「ルーター」になっているとIPアドレスの自動割り振りがうまくできませんので接続が切断したりします

無線ルーターのモードを「AP」にし、ルーター機能を「OFF」にしてやるとスムーズに接続できるようになります

| トラブル対応 | 10:05 | comments(0) | - |
やってしまった

納品予定日を過ぎてもPCが入ってこない

オーダーステータス(配送状況)を見たら既に配達済になってる??

配送先を見ると、「岡山市・・・」

先日お伺いした岡山の販売店さんになってました

なぜ??

見るとWeb注文の岡山の住所の下の「通常の配送先」にいつの間にかチェックが付いてる。見事に配送先を間違えてました。

今朝、Sさんに電話。SさんもDELLに問い合わせ中だったみたい

事情を説明し平謝り

なんかねー、最近ポカをあまりやってなかったと思ったら、久々にやってしまった・・・(-_-)

で、案の定「大体がいつもチェック不足なのよねー、いつも言ってるでしょ・・(どうたらこうたら)」

(うっ・・・なんも言えねー・・)

Sさんには着払いでの発送をお願いしました、大変お手数をお掛けして申し訳ありません m(__)m

はぁ・・落ち込む・・

| トラブル対応 | 18:07 | comments(0) | - |
プロシージャーの呼び出し、または引数が不正です

(備忘録)

win7(32bit)では問題なかったのにWin10(64bit)でエラーが出るケース

VBAではshell関数を使って、外部プログラムを実行できます

例えば、VBの実行モジュールとして「map.exe」というプログラムがある場合は以下のよう

call shell("c:¥news¥map.exe",1)

ところが、同じようにWin10で指定すると

「プロシージャーの呼び出し、または引数が不正です」のエラーが出ます

なぜだか、原因分からず・・・(-.-)

ですので、バッチファイルを作成してそれを実行することに

メモ帳で「c:¥news¥map.exe」を1行目に書き、「map.bat」というファイル名でc:¥newsフォルダに保存

VBAでは以下のように指定

call shell("c:¥news¥map.bat",1)

無事実行できました

 

あとプログラム(実行モジュール)を実行して、以下のエラーが出る場合

「実行時エラー SQLステートメントが正しくありません」

その実行モジュールのプロパティを開き、「管理者モード」「互換性モード」を指定すると出来る場合があります

| トラブル対応 | 17:51 | comments(0) | - |
BitLockerがかかった

(備忘録)

先日納品したHPのPCでEXCELでエラーがでたあと、勝手にBitLockerなるものがかかった。ディスクが暗号化され解除も出来ない

修復も出来ないのでディスクの初期化しかない

最悪の状態。幸い重要なデータ類はサーバーに置いてあったのでよかったけど・・・・

今までいろんなトラブルがあったけど、BitLokerが勝手にかかったのは初めて

HPだから?? WindowsProだから?? ネットの接続してなかったから??

とりあえず、Win10を再インストールして、BitLockerを無効にしておいた

<やり方>

コンパネ → システムとセキュリティ → BitLocker暗号化 → BitLockerを無効にするをクリック

「BitLockerが暗号化中です」という表示で「BitLockerを無効にする」ボタンがない場合は、一度「BitLockerを有効にする」ボタンをクリックして有効にする。でその後無効にする

 

託児所のノート、Win10でスタートメニューの中のアイコンの「絵」がおかしい

EXCELだと、緑色の四角形の中に白地の「X」が表示されるけど、ない(緑色の四角形のみ)。WORDは青の四角形

ただ、デスクトップのアイコンは正常。しかもソフトは普通に起動

スタートメニューのみがおかしい(こんなのは初めて)

Officeのアンインストールやプロファイルがおかしいかと思い別アカウントを作成してみるけどダメ

こちらも初期化(ただ、データのバックアップはできるのでまだまし)

 

ハァ・・いろんなトラブルがあります・・・(-.-)

| トラブル対応 | 14:27 | comments(0) | - |
win10のライセンス認証ができないとき

(備忘録)

HDからSSDに変えて、Windows10をクリーンインストールした場合、Windows10のライセンス認証ができません

この場合、Win7のプロダクトキーでライセンス認証できます。その手順です

1.「windows ロゴマーク」キー+「R」キーを押す

2.「ファイル名を指定して実行」画面が出るので「suli 3」と入力しOK

3.プロダクトキー入力画面が出るので、Win7のプロダクトキーを入力し「認証」

 

以上です

| トラブル対応 | 16:45 | comments(0) | - |
巧妙な手口

K塾のハブを交換・・・と思いきや

単なるハブと思っていたものが実はルーター。ここにはすでにNTTのルータ(PR400KI)が設置されています

それにもかかわらずあえて、4000円/月の7年リース(総額30万円)で設置させられています。セキュリティうんぬんの話でもしたのでしょうね

PR400KIは接続設定をすべて削除されて、単なるブリッジにされていましたので接続設定を再度行いルーターとして復活させました

同時に3台のプリンターのIPアドレスの変更、各PCのプリンターポートの変更を行いました

必要ない物をさも必要かのようによく分からない人に売りつけて・・・詐欺と同じですね

こういう時のリース会社は大抵「NTTファイナンス」。「NTTファイナンス」自体は電話料金の回収等を行う会社ですが、リース契約と称してその名前が出た場合おかしいと思った方がいいです

| トラブル対応 | 11:22 | comments(0) | - |
RunDLLのエラー対応

先日、岡山の友人のPCで出たエラーとその対応

<エラー>

「C:Windows¥Downloadを読み込み中にエラーが発生しました。 指定されたモジュールが見つかりません」

<対応方法>

1.タスクバーを右クリック → タスクマネージャーを起動 → 詳細 → スタートアップ 

2.名前が「Windows ホスト プロセス(RunDll32)」をクリック

3.画面右下の「無効にする」をクリック

4.再起動

 

以上です

| トラブル対応 | 16:48 | comments(0) | - |
K塾訪問

UPS電源の異常でK塾を訪問(塾長のK君は中学高校の同級生)

UPS電源とは無停電電源装置とも呼ばれていて、落雷などで急に停電になった時、バッテリーがら数分間電源を供給する役目を果たします。そのUPSが「ピー」という音をだしそこに接続しておいたハブがおかしくなったと、昨晩TELがありました

今日行ってみると、ハブをUPSから切り離し、電源を一旦切り再度入れるとネットはOKになったとか

「ピー」音は内部のバッテリーをOFFにすると消えました

そもそも、このUPSとハブはどこから・・・

聞くと、あやしい業者から7年リースで購入しているとのこと(まあ、だまされた口ですが・・^^;)

そのリースももう切れるので、

「リース会社から必ず封書かはがきで再リースの案内が来るので来たら知らせて」

「分かった」

以前も同じような契約を寸前で止めたので、彼も分かっていました

UPSは返却か処分、ハブはこっちで購入、あとWin7のノートPCも古いので新しく買いたいということなのでまた連絡することに

塾の話になって今年の状況を聞くと

市内のH高校(自分の母校)のレベルがかなり下がっていて、中学でもできる子は隣市のY高校やT高校に行くとか。2016年度から学区の縛りがなくなったためですが、実際はその縛りがなくなる前からレベルの低下はあったそう

「まあしょうがないけどね、それよりも大学受験の時のコロナが心配」

確かに、大事な時に生徒達はかわいそう。みんな体調管理に気を付けて頑張ってほしいものです

| トラブル対応 | 18:42 | comments(0) | - |
環境依存文字

広島の進学塾さんからTEL(システムとは直接関係のないことで・・)

「受講者の名前で、漢字の「吉」の上が「土」の「よし」という漢字を使う名前が保存できないんですけど・・」

EXCEL上で変換するとすると一応候補として表示され入力できますが横に「環境依存文字」と出ます。そして保存して再度開いてみると「??」のマークになっています

「環境依存文字」はWin10では基本的には使えないんですね(シフトJISを使っている限りは)

ですので「外字」を作成して対応しました

ただ、外字作成時に参照文字を見つけて使うのですがそれを探し出すのに結構苦労しますね

どこかにツールがありそうなものですが・・

北海道の新聞販売店さんからTEL

「1月分の領収書のバーコードが読み込まれないんですが」

どうも12月に不要なソフトを整理するとき必要なモジュールを削除されたのでしょう、バーコードソフトを再インストールするとできました。PCに他のソフトを入れていろいろ使われる分には一向に構わないのですが、ソフトを整理するときは慎重にお願いしたいものです。発行してしまった領収書はしょうがないですが、無事原因も分かり直ったのでよかったです

そして北海道と言えば、ただいま開催中の「札幌雪祭り」

妻がまだ北海道に行ったことがない事もあり「札幌雪祭りに行きたい」と随分前から言っています(自分は一度、社員旅行で秋の北海道は有ります)

TVで映像が流れる度、「あー行きたいなー」

でも自分は寒いのが苦手、ましてや「冬の北海道」なんぞ・・とても行く気にもなれません

「行くんだったら娘たちか友達と行ってきて」

言われるたびに定番の返答になってます^^;

| トラブル対応 | 18:23 | comments(0) | - |
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