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ノートPC不具合

先日のノートPCはやはり電源コード差し込み口あたりの不良のようです

明日、修理業者さんに来て頂きます

下関の新聞販売店さんへの納品は、今週中の予定です

| トラブル対応 | 11:53 | comments(0) | - |
PCトラブル

PCの上にお茶をこぼして、しばらく使えてたけど2日後に立ち上がらなくなったとTEL

見ると、バッテリー残量が0

聞くと、お茶をこぼしたのでしばらくPCをさかさまにして(ひっくり返して)置いておいたとのこと

とりあえず、バッテリーを外して電源アダプタのみで起動するかどうか確認、するとOK

バッテリーを付けてみると・・OK、充電も始めた

たぶん逆さまにしたときにバッテリーとの接触不良になったんでしょう

ただ、飲み物をこぼすのはやめないと^^;

 

| トラブル対応 | 16:50 | comments(0) | - |
イヤホンが認識されない

GさんのPCで急にイヤホンが認識されなくなったということでPCを調査

イヤホンを差しても、内部スピーカーから音が出てくる、イヤホン自体に問題はなし

イヤホンを差したまま再起動するとイヤホンが認識される、ところが一旦抜いて差し直したらダメ

ググると「Driver Booster 6(無料)」というソフトでサウンド関係のドライバーを最新にすれば解決するらしい ということでさっそくインストールして実施

ところがダメ

次に、DELLの「Realtek High Definition Audio Driver 」を以下からダウンロードし、インストール(https://www.dell.com.mx/support/home/jp/ja/jpbsd1/drivers/driversdetails?driverid=jn6wc)

ドライバーとしては古いけど、ちゃんと、コンパネ→サウンドのところで「スピーカー」と「ヘッドフォン」のふたつが認識されました(それまではスピーカーのみ)

やっと解決・・・と思いきやしばらくするとまた元のドライバーが

結局Win10が不安定ということで再インストール

Update時のトラブルらしいけど、いろんな不具合がありますね

| トラブル対応 | 21:16 | comments(0) | - |
ACCESSのプロパティが表示されない

ACCESSで作業をしていて突然、プロパティが表示されなくなる時があります

(原因は不明ですが・・)

<対策>

HKEY_CURRENT_USER¥Software¥Microsoft¥Office¥14.0¥Access¥Settings¥CommandBars
そのパス内にある「ASCB1107」ってキーを削除(ACCESS2010の場合)

するとプロパティが表示されます

以上です

| トラブル対応 | 10:27 | comments(0) | - |
インストーラー不具合

バーコード読み取りソフトのインストールがうまくいかない

北海道の新聞販売店さんのPCがおかしい挙動をするというのでリモートで確認

今までインストールしていたソフトが立ち上がらなかったりする

他のソフトはアンインストールして再インストールで不具合は解消したけど、前述のソフトだけはインストーラーが途中でフリーズ

Win10アップデートしてもダメ、常駐ソフトを外してもダメ、領収書にバーコード印刷するので領収書のみ出せない

今のところ打つ手なし

どうするかなー

| トラブル対応 | 22:04 | comments(0) | - |
トラブル対応

K塾のPCからサーバーに大量のメールが送られたとプロバイダーから連絡が来たということで訪問

Win10 2台、Win7 1台でWin7のPCが更新プログラムが最新ではなかった模様

(以前使っていたPCが壊れて古いPCを出して使っていたためか)

更新プログラムを入れ、NTTのセキュリティソフトを入れたチェック

ウイルスチェックに引っかかったのは、「unins000.exe」というヤツ

たぶんこいつでしょうね

| トラブル対応 | 09:46 | comments(0) | - |
win7でOfficeの再インストールができない

Win7のEXCEL2003の動きがおかしくなったということで、再インストールしようとしたができない

まず、延々とWin7の更新作業を実施

溜まっていた更新プログラムを一度にやるとエラーがでてできないので少しづつ

数時間かけて終了し、Officeも完全に削除し、いざ再インストール

が、インストールに入ったところでメーターがまったく動かない

もしかして・・と思い裏で動いていた「弥生ポータル」をタスクマネージャーから終了

すると、インストールが進みだした

無事終了(1日半)

もしかして、最初から「弥生ポータル」を止めればよかったのかも・・

| トラブル対応 | 12:59 | comments(0) | - |
アプリが正しく動作しない時

お客さんのノートPCでアプリがうまく動作しなかったときの対策

 

1.スタートボタン → アプリの一覧からそのアプリの上で右クリック → その他 → アプリの設定

2.リセット 

 

以上で修復されて起動するようになりました

| トラブル対応 | 23:02 | comments(0) | - |
エクスプローラーのプレビュー画面の大きさ

大したことじゃないんですが、毎回の作業がわずらわしいので

エクスプローラーを開いたとき、右のプレビュー画面が大きすぎでファイル情報(サイズ、更新時)が見えません

毎回、サイズを調整していたのですが簡単に直せる方法がありました

エクスプローラを開く→プレビュー画面サイズ調整→画面右上のプレビュー表示ボタンを押してプレビュー非表示→閉じる

エクスプローラー開く→プレビュー表示

以上でOKです

 

| トラブル対応 | 17:53 | comments(0) | - |
Officeが起動しない

win10のお客さんのPCのOffice2016(EXCEL、WORD)が突然起動しなくなった

起動しようとすると

「excelは前回起動に失敗しました。セーフモードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できないことがあります。」と出てダメ、コンパネからアンインストールして、再インスしてもダメ

下記のアンインストールツールを使って再インストールしてやっとOKでした

https://eijiman.com/office-uninstall/

ただ根本の原因はどうやら、レジストリでアカウントの表示を変えていたことのよう

あまり、レジストリは触らない方がよさそう

| トラブル対応 | 15:35 | comments(0) | - |
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