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修理

昨日のPCは結局修理に来てもらうことに

その際必要なリカバリーディスクを作ることになったのでその手順

 

1.「dell os recovery tool」と検索

2.「Microsoft WindowsでデルOS回復イメージをダウンロードして使用する方法 ...」を選択

3.Dell OS Recovery Tool を選択

4.画面下の方にある「OS Recovery Toolをダウンロードする 」を選択

5.「実行」をクリックし、インストールするとデスクトップ上に「DELL OS」と書かれたアイコンができるのでクリックし作成する

| トラブル対応 | 09:39 | comments(0) | - |
問題が発生したため、pcを再起動する必要があります

お客さんのノートPCで、上記のようなメッセージが出て何度も再起動をする

PCを初期化してみます

 

| トラブル対応 | 21:19 | comments(0) | - |
文字がぼける時

win10のテキストサイズの変更を行ったとき、文字がボケます(サイズを125%等にしたとき)

一度ログオフして再度ログインすると直ります

ただ、アプリケーションによっては起動するとやはりボケたままの状態になります

その修正方法です

 

そのアプリのデスクトップのショートカットを右クリック

プロパティクリック

互換性タブ栗クリック

高DPI設定の変更

プログラムDPIにチェック

高DPIスケール設定の上書きチェック(アプリケーション)

OK

 

以上です

| トラブル対応 | 10:48 | comments(0) | - |
危ない通信機器のリース

塾の友人から

「先週、ルーターのリース契約をさせられたんだけど・・」

嫌な予感がしたので、行って見ると日本通信機器蠅箸いΔ箸海蹐らリースで総額70万円のルーターを契約していた

2,3人の塾でそんなもの当然不要なのに・・

なんで、契約前に相談しなかったかなー  と思いつつ契約書を見てみるとまだ一週間たっていないので

すぐ、リース会社にTELして、「納品はまだされていない」ことと「導入しない」旨を連絡

とりあえず、この契約は無効にしてもらった

(納品されて、リース会社からの確認TEL(「納品されましたか」)に「はい」と答えていればアウト)

販売会社から、自分のところへTELしてもらうよう頼んでいたがかかってきたのは友人のTEL

先方は「分かりました」とだけ答えたとのこと

契約を無効にできましたが、この会社過去には電話機のリースでいろいろあったところらしい

まあとりあえずはよかったです

| トラブル対応 | 15:14 | comments(0) | - |
トラブル対応

急にメールの受信ができなくなったとTEL

アカウントの設定等を見直しても特におかしいところもなし

後はパスワード、といってもパスワードが何もしないで変わることなどないし・・・

念のためパスワードを再設定すると・・OK

どこで変わったんだろ

もう一つ、Win10の更新中(たぶん)「ようこそ」後、画面真っ暗でそのまま

強制終了して再起動、無事立ち上がったのでアップデートを実行

先日納品した鮮魚店さん用売上管理システムのバグ対応

すぐ対応できてよかった

成績システムの方は、得点入力画面ができたので、今週中に集計機能まで作成します

| トラブル対応 | 15:49 | comments(0) | - |
PCの電源が入らない

昨日まで普通に動いていたPCが急に立ち上がらなくなった

今日、お客さんへ納品したPC(お預かりして、システムチェック等をしていた)が立ち上がらない

電源を入れても、「ピッ ピッ」という音とともに電源ランプが点滅するのみ

再度持帰って、メモリの差し直しをするとOKでした

| トラブル対応 | 18:36 | comments(0) | - |
パスワードが分からない

お客さんのPC(Windows8)をお子さんが触ってパスワードが変わってしまったらしい

当然、本人も分からずログインできない

ローカルなパスワードらしく、手だて無し

初期化を使用にもCDもないので、ネットからインストール用ファイルをダウンロードしてなんとかできました

| トラブル対応 | 20:54 | comments(0) | - |
無線接続

無線の接続が不安定な場合

SSIDが2つあれば、変更してみるといいかもです

| トラブル対応 | 12:31 | comments(0) | - |
Win10でキーボードがおかしくなった時の修正

突然キーボードがおかしくなった時

(例)「@」キーを打つと「[」が表示されるといった状態になった時

 

<対処方法>

設定 → 時刻と言語 → 地域と言語 → 日本語(クリック) → オプション → レイアウトを変更する

→ 日本語キーボード(106/109キー)を選択 → サインアウト

以上でOKです

後、ノートPCでキーボードからの入力が全くできなくなった場合、BIOSのアップデートをした方がいいです

| トラブル対応 | 07:15 | comments(0) | - |
EXCEL、WORDのショートカットが真っ白

デスクトップにおいてある、EXCEL、WORDのファイルを開こうとしたら、「関連付けられたプログラムがありません」と出て開けないケースの場合

アイコンが真っ白になっています

この場合、「Officeの修復」で修正できます

| トラブル対応 | 09:32 | comments(0) | - |
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