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トラブル対応

<託児所のZoom>

招待メールをダイレクトに送ろうとしたら文字化け・・・URLコピーをメールに貼り付けて対応してもらう

そのメールをクリックしてもZoomが開かない・・・ブラウザをクロムにしてもらう

<商品会社さんのEDI>

スーパーのWebEDIの仕様が変更になってから、繋がらないことが多い。今日もそれ

開発元にTELして対応を聞く・・・ブラウザはIE11。お気に入りに登録したあと、プロパティでURLを確認し変わっていたら変更

<奥さんのPC>

Wordを立ち上げようとすると、ライセンス認証のためのサインイン画面が出るがサインインできない。「この機能は管理者によって無効にされています」・・・・レジストリを変更することによって対応

<妻の友人のAさん>

キーボードが効かなくなった・・・・USBの差し込み口を変更してもらい、PCを再起動してOK

東京のビジネススクールさん用システムのカスタマイズ・・・正答率等をEXCEL出力する機能の追加

 

今日は一日中雨、雨だと静かに仕事に集中できるイメージだけど全然でした^^;

| トラブル対応 | 19:12 | comments(0) | - |
解決

クラッシュ(というか電源ユニットがやられた)PCからHDを取り出してもらい、ノートPCに接続

無事、データ移行は終わりました

奥さんのPC勉強は明日。今日は喪中のはがき作成のみ

大阪の進学塾さんの方はなかなかデザインが決まらないよう

まあこちらとしては待つしかないのですが・・

ただ、来年度くらいから使うのであれば来月位からそろそろ取り掛からないとキビシイかな

 

「アンパンマンのちゅうちゅう」は奈良の息子夫婦の孫(3か月)にも気に入ってもらえたよう

娘夫婦の方(もうすぐ2才)も小さいぬいぐるみを抱いて寝るとか

あの顔には何かあるのでしょうか

| トラブル対応 | 17:36 | comments(0) | - |
PCクラッシュ

配車システムをお使いの埼玉のTさんのPCがクラッシュ

コンセントのところで「バチッ」という音がして、電源が切れて入らなくなったとか

念の為、放電してもらってもダメ。どうも電気系統がやられたらしい

たぶんHDは大丈夫と思うので、お知り合いのシステムに詳しい方に頼んでHDのデータを取り出して頂ければ別PCに移行できそう(幸いPCは保証期間らしいので修理は無償)

明日またTEL頂くことにしました

トラブルは突然発生するから恐い・・

| トラブル対応 | 17:17 | comments(0) | - |
Officeを更新しています・・・

お客さんから「Officeが立ち上がらない」とTEL

「Officeを更新しています、しばらくお待ちください」と出てその後

「アプリケーションが正しく起動できませんでした・・」

<対策>

Windowsの更新が失敗している可能性があるので

「設定」→「更新とセキュリティ」から更新

その後「再起動」

これで直りました

| トラブル対応 | 16:37 | comments(0) | - |
キーボードがおかしい

朝、PCを付けて文章を入力しようとすると

「あfjsc・・・」

と変な文字列が勝手に出てくる

キーボードに何か当たってるのかなと思ったが何もなし

ウイルスでもない

デバイスドライバーを更新してもダメ

念の為、エアーダスターでキーボードを掃除、PCの送風口からも吹きかける

すると直った

ゴミ?温度?

まあとりあえず直ったからOKです

このままだと今日何も仕事ができないとこでした・・^^;

| トラブル対応 | 08:44 | comments(0) | - |
分かりません

先ほどまでお客さんのPCをリモートで見ていました

見積もりソフトを立ち上げようとすると「データべースに接続できません」

ソフト、SQLDBを削除して再インストールしてもダメ

原因不明・・たぶんWin10のシステムエラー?

土日に預かってゆっくり見ることにしました

 

窓から見えた「中秋の名月」

夕方はオレンジ色できれいでしたが・・・どちらにしろ小さすぎて分かりませんね^^;

 

| トラブル対応 | 20:50 | comments(0) | - |
だめでした

PCからウイルスは削除できたけど、メールアドレス自体が使えない(もう送信メールサーバーに入れない)

なのでメールアドレスを変えてもらうことに多分なりそう

今までのヤツよりもドメイン上のアドレスなので分かりやすくいつかは変更した方がいいと思っていたのでまあいい機会かも・・と捉えてもらうしかない^^;

 

さっきまで外では鈴虫が鳴いていました

日中とは違い、夜は季節的には秋を感じますね

| トラブル対応 | 00:01 | comments(0) | - |
今日の仕事

ほぼ1日、トラブル対応・・まあこんな日もあります

東京のI社さんで動いている成績システムのサーバーでタスクマネージャーに登録してもらっているジョブが動いた気配がない

よくよく調べると、起動時にエラーで落ちてる模様

バッチファイルにしてこちらでテストするとOK

こちらのファイルを登録してもらいことにした

設備会社から「メールが送信できない」とTEL

どうも、取引先の名前とその担当者を語ったフィッシングメールが送られてきていて、添付ファイルを開いたらしい

他人の名前を語ったフィッシングメールは自分も何度か受け取ったことがあったけど、見ず知らずの人だったのですぐ消去

その取引先からは、かなりの詐欺メールがいろんな会社ウイルスによって送られている模様(取引先、パニックでしょうね)

で、この会社も添付ファイルを開いたので感染

メールを送信しようとすると、送信サーバーがウイルスをキャッチしてそれを阻止

2台の内、1台はウイルスを駆除してOK。もう1台がウイルス駆除でもできない

別サーバーのアドレスを取ってやるとOK

今夜いろいろやって見てダメだったらアドレスを変えてもらった方が早いかも・・

| トラブル対応 | 18:24 | comments(0) | - |
まだ60

ノートのバッテリーが充電されない

バッテリーステータスランプが白と橙色で交互に点滅している

原因は、この機種に対応していないACアダプタを接続していたためだった

ACアダプタを別機種のやつと間違えていたので正規品に交換したら・・解決!

先日のWin10更新時のエラーのノートは初期化しましたがやはりダメでした

どうも部品のデバイスドライバーがwin10に対応していないようですね、あきらめます

今日は一日中、成績システムの開発作業

そこそこ集中してできたので、まあまあの進捗・・明日もやりたいけど、どうだろう

 

先日以前東京に開発の打ち合わせで行ったときにお世話になった人にTELしました

ちょっと相談したいことがあったので・・

年齢は自分と同じくらい。

その時

「もう開発はやめようと思ってるんですよ」

「60にもなったし・・」

もう60なのか、まだ60なのか

考え方は人それぞれ、年齢を気にし出したら終わり。頭も体も一気に老けてきそう

もったいないなー、あと10年はやりましょう(とは言いませんでしたが^^;)

もう8月も終わり。9月は「衣替え」・・・だったのは遠い昔

まだまだ残暑は厳しそう

 

| トラブル対応 | 18:31 | comments(0) | - |
このメールを開いている時にエラーが・・

メールを開こうとすると

「このメールを開いている時にエラーが発生しました」とメッセージが出て開けない

この時はアカウントを一旦削除して再作成すると復活します

ただ、メールサーバーに残っている送受信ファイルしか取り込まないので、古いメール等はバックアップを取っておいた方がいいかも・・

| トラブル対応 | 15:34 | comments(0) | - |
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