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パスワードが分からない

お客さんのPC(Windows8)をお子さんが触ってパスワードが変わってしまったらしい

当然、本人も分からずログインできない

ローカルなパスワードらしく、手だて無し

初期化を使用にもCDもないので、ネットからインストール用ファイルをダウンロードしてなんとかできました

| トラブル対応 | 20:54 | comments(0) | - |
無線接続

無線の接続が不安定な場合

SSIDが2つあれば、変更してみるといいかもです

| トラブル対応 | 12:31 | comments(0) | - |
Win10でキーボードがおかしくなった時の修正

突然キーボードがおかしくなった時

(例)「@」キーを打つと「[」が表示されるといった状態になった時

 

<対処方法>

設定 → 時刻と言語 → 地域と言語 → 日本語(クリック) → オプション → レイアウトを変更する

→ 日本語キーボード(106/109キー)を選択 → サインアウト

以上でOKです

後、ノートPCでキーボードからの入力が全くできなくなった場合、BIOSのアップデートをした方がいいです

| トラブル対応 | 07:15 | comments(0) | - |
EXCEL、WORDのショートカットが真っ白

デスクトップにおいてある、EXCEL、WORDのファイルを開こうとしたら、「関連付けられたプログラムがありません」と出て開けないケースの場合

アイコンが真っ白になっています

この場合、「Officeの修復」で修正できます

| トラブル対応 | 09:32 | comments(0) | - |
クローン

昨日、かなり時間がかかってクローンディスクを作成できた(本来の時間の倍以上)

でも今日、PCのテストをしているとどうもおかしい、Winのアップデート時にエラーがでてできない、おまけにフリーズする

再度もとのHDDに戻してみると、起動時にアップデートが始まった

どうやら、クローン作成時にネットに接続していたため、アップデートも同時に行われていたらしい

時間がかかった原因と不具合の原因はこれ?

クローンディスクを改めて作成したが問題は変わらず

どうも、win10の「LPM問題」というヤツが原因のよう、SSDは省電力機能によって電力が途絶えたとき、動くのをやめてしまう。これによってプチフリーズが起こったり、ブルースクリーンが引き起こされたりするようです

結局、Win10をクリーンインストールしました

かなりの時間と労力でしたが、今回SSDに関していろいろと勉強になりました

| トラブル対応 | 11:09 | comments(0) | - |
ユーザープロファイル

先日あった、ユーザープロファイル関連のエラー

「デスクトップが初期化される」

今日も2件

レジストリを変更してWinをアップデートして一応はOkになったけど

原因がわからない

| トラブル対応 | 19:24 | comments(0) | - |
PCトラブル対応

知り合いの方の同じ職場の方のPC(Vista)が起動時に「ユーザープロファイルを読み込めません」というエラーで起動できない

ということで、対応

 

セーフモードで立ち上げ、こちらを参考にレジストリを修正

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947215/you-receive-a-the-user-profile-service-failed-the-logon-error-message

 

無事起動できました

| トラブル対応 | 17:36 | comments(0) | - |
Win10更新

どうもWin10の更新時におかしくなるケースが多い

今回も前回と同じく、立ち上がり時に「ようこそ」のあと画面真っ暗でカーソルが出たのみ

「KB4089848」の更新で引っかかっていたよう

修復で起動して、更新プログラムのダウンロード、インストールでOKでした

| トラブル対応 | 09:56 | comments(0) | - |
PC修復

Win7のPCが起動、再起動を繰り返すということで訪問

どうもネットに接続した途端再起動がかかる

インストールCDから起動し、システム修復作業を実施すると復活

Windousno更新作業の時に電源を切ったりして不完全な状態に陥ってたのかも

無事復旧してよかったです

| トラブル対応 | 12:38 | comments(0) | - |
LAN上で見えないPC

LAN上の共有フォルダのうち特定のPCだけ見えない場合、ネットワークが「パブリックネットワーク」になっている場合があります。

Win7だったら「ホームネットワーク」にWin10だったら「プライベートネットワーク」に変更すればOKです。

| トラブル対応 | 19:51 | comments(0) | - |
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